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LTVとは…

顧客生涯価値（Life Time Value）の略称。

ある一人の顧客がサービスや商品に対し、もたらす利益の総額を表した数値のこと。

この数値を向上させるためには、どれだけサービスや商品に愛着を持ってもらえるか、
という「顧客ロイヤルティ」が非常に重要な要素となる。

一般的に、LTVの算出は下記の式で計算する。

LTV=購買単価×購買頻度×契約継続期間

新規顧客の取り込みだけではなく、既存顧客のロイヤルティを上げることが、LTV上昇には重要となる。